1、工作制度 (1)、熱情答復貴單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。

  (2)、熱情、認真的接待來訪客戶，并立即處理相關事宜，給客戶較滿意的答復。

  (3)、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

   2、售后服務內容 貨到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至貴單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務質量保證期限為24個月，直至貴單位滿意。

    (1)、包退：在以下情況下包退：

    A、當在單個產品表面部位的色差低于3.5級的。

    B、當上下裝色差低于3級。

   C、產品內面料有4.0CM以上的明顯折痕而無法修理的。

   (2)、包換：在以下情況下實行包換。

   A、量體服裝尺寸不符而無法修理的；

   B、擋針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的。

   C、當某個產品內表面色低于4級的。

   D、當產品(未穿過)出現表面滲膠或脫膠嚴重的。

   E、在由我方負責的產品運輸的過程中，出現產品磨損、破損等破壞性問題的。

   F、當產品（非人為）出現起泡、褪色或脫膠嚴重的。

  (3)、包修：

   A、在一年內發生鈕扣脫落、脫線、拉鏈損壞的。

   B、在兩年內按規定方法洗滌而出現粘合襯起泡的。

   C、一般情況下，發生夾里排裂的。

   3、售后服務方式

     (1)、交貨到貴單位時，我公司派專人向貴單位查詢有關情況，根據貴單位提供有關具體情況進行分類,并在及時選派有關技術員在貴單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個、逐套進行售后服務，直至滿意。技術員把不合格的產品帶回公司，在尺寸上實行“改進、重做”的原則進行處理。在質量上一律實行重做，并且在5天內完成回修工作，并及時送到貴單位。      (2)、根據貴單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予貴單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，提高服裝的使用期，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

     (3)、 在質保期(二十四個月)內,我公司將不定期的選派技術員至貴單位作質量回訪，并針對貴單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于貴單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復,做到每一個員工滿意、稱心。

     (4)、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售后服務方式(與客戶協商后確定)。